Αναφορές – Καταγγελίες

Στο πλαίσιο της διασφάλισης της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών ψυχικής υγείας και της προστασίας των δικαιωμάτων των εξυπηρετούμενων, το Ελληνικό Κέντρο Ψυχικής Υγιεινής και Ερευνών (Ε.ΚΕ.Ψ.Υ.Ε.) δέχεται αναφορές, καταγγελίες, υποδείξεις ή σχόλια που σχετίζονται με τη λειτουργία των μονάδων του, το προσωπικό ή τις παρεχόμενες υπηρεσίες.

Προκειμένου να εξεταστεί αρμοδίως κάθε αναφορά ή καταγγελία, παρακαλούμε όπως υποβάλλεται εγγράφως, μέσω της παρούσας φόρμας, συμπληρώνοντας υποχρεωτικά:

• Τα πλήρη στοιχεία του προσώπου που υποβάλλει την αναφορά (Ονοματεπώνυμο)
• Στοιχεία επικοινωνίας (email, τηλέφωνο)
• Την αιτία υποβολής της αναφοράς
• Σαφή περιγραφή του περιστατικού ή του ζητήματος
• Σχετικές πληροφορίες (μονάδα, ημερομηνία, εμπλεκόμενοι, εφόσον υπάρχουν)

Σημείωση:
Αναφορές ή καταγγελίες που περιέχουν συκοφαντικό περιεχόμενο, που είναι αόριστες ή ανακριβείς, καθώς και όσες υποβάλλονται με ψευδή ή ελλιπή στοιχεία, δεν εξετάζονται από το Ε.ΚΕ.Ψ.Υ.Ε.

Για να υποβάλετε σχόλια, παρατηρήσεις ή τυχόν παράπονα, παρακαλούμε συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα, η υπηρεσία μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Στο πλαίσιο της ενίσχυσης της διαφάνειας, της λογοδοσίας και της συμμόρφωσης με το ενωσιακό και εθνικό δίκαιο, το Ελληνικό Κέντρο Ψυχικής Υγιεινής και Ερευνών (Ε.ΚΕ.Ψ.Υ.Ε.) λειτουργεί ως εσωτερικός δίαυλος αναφορών, σύμφωνα με τις διατάξεις του ν. 4990/2022, για παραβιάσεις διατάξεων του ενωσιακού δικαίου.

Ποιοι μπορούν να υποβάλουν αναφορά:
Αν είστε πρόσωπο που εμπίπτει στο άρθρο 6 του ν. 4990/2022 (π.χ. εργαζόμενοι, πρώην εργαζόμενοι, συνεργάτες, ασκούμενοι, εθελοντές κ.ά.), μπορείτε να υποβάλετε αναφορά για περιστατικά ή παραβάσεις που εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του νόμου.

Τρόποι υποβολής αναφοράς:

• Ηλεκτρονικά: Συμπληρώνοντας την ειδική φόρμα αναφοράς που διατίθεται μέσω της ιστοσελίδας του Ε.ΚΕ.Ψ.Υ.Ε.
• Εγγράφως: Αυτοπροσώπως ή ταχυδρομικά, στην Κεντρική Υπηρεσία του Ε.ΚΕ.Ψ.Υ.Ε. (Μετσόβου 33 & Νοταρά, 10683), σε κλειστό φάκελο με την ένδειξη: «Εσωτερική Αναφορά ν. 4990/2022»
• Ή με αποστολή email στη διεύθυνση: yppa@ekepsye.gr
• Προφορικά: Κατόπιν αιτήματος, μπορείτε να ζητήσετε προσωπική συνάντηση με αρμόδιο στέλεχος. Η συνάντηση μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε με φυσική παρουσία είτε εξ αποστάσεως (τηλεφωνικά). Η αναφορά καταγράφεται, μεταγράφεται και επιβεβαιώνεται από τον αναφέροντα.

Οι αναφορές μπορούν να είναι επώνυμες ή ανώνυμες. Το πλεονέκτημα των επώνυμων καταγγελιών είναι η δυνατότητα του καταγγέλλοντος να ενημερώνεται για την πορεία της εξέτασης της καταγγελίας του.

Πληροφορίες για ηλεκτρονική αναφορά

Προκειμένου να εξεταστεί αρμοδίως κάθε αναφορά ή καταγγελία, παρακαλούμε όπως υποβάλλετε εγγράφως, μέσω της παρούσας φόρμας, συμπληρώνοντας υποχρεωτικά:

• Σαφή περιγραφή του περιστατικού ή του ζητήματος
• Σχετικές πληροφορίες (μονάδα, ημερομηνία, εμπλεκόμενοι, εφόσον υπάρχουν)

Εφόσον επιθυμείτε να υποβάλλετε επώνυμη καταγγελία και να ενημερώνεστε για την πορεία αυτής συμπληρώνετε υποχρεωτικά και τα παρακάτω στοιχεία:

• Τα πλήρη στοιχεία του προσώπου που υποβάλλει την αναφορά (Ονοματεπώνυμο)
• Στοιχεία επικοινωνίας (email, τηλέφωνο)

Για περισσότερες πληροφορίες για τον τρόπο υποβολής καταγγελίας-αναφοράς ανατρέξτε στον σύνδεσμο «Συχνές Ερωτήσεις για τον Ν.4990/2022».

Σημαντικές διευκρινίσεις:

• Οι αναφορές αξιολογούνται με βάση την πληρότητα και την ακρίβειά τους.
• Αναφορές με αόριστο, ψευδές ή συκοφαντικό περιεχόμενο δεν εξετάζονται.
• Εφόσον η αναφορά εμπίπτει σε άλλες αρμοδιότητες, διαβιβάζεται στην αρμόδια αρχή με σχετική ενημέρωση του αναφέροντος.
• Αν προκύπτει ένδειξη τέλεσης αξιόποινης πράξης, η αναφορά διαβιβάζεται στις εισαγγελικές αρχές.
• Στις περιπτώσεις που δεν πληρούνται οι προϋποθέσεις του ν. 4990/2022, δεν ενεργοποιούνται οι προβλεπόμενες προστασίες του νόμου.
• Στην περίπτωση που η αναφορά σας δεν εμπίπτει σε καμία από τις διαθέσιμες επιλογές, οι οποίες αποτελούν το πεδίο εφαρμογής του ν. 4990/2022 (ΦΕΚ Α' 210), αλλά προκύπτουν ενδείξεις τέλεσης αξιόποινης πράξης που διώκεται αυτεπαγγέλτως, τότε η αναφορά σας διαβιβάζεται στις αρμόδιες εισαγγελικές αρχές με παράλληλη σχετική ενημέρωσή σας. Επισημαίνεται ότι σε αυτή την περίπτωση δεν συντρέχουν οι προϋποθέσεις προστασίας του ν. 4990/2022.

Χρήσιμοι σύνδεσμοι:

Συχνές Ερωτήσεις για τον ν. 4990/2022

Πολιτική Προστασίας Δεδομένων του Ε.ΚΕ.Ψ.Υ.Ε. για τον Εξωτερικό Δίαυλο Αναφορών

N. 4990/2022 ΦΕΚ 2022 - Τεύχος A

N. 4990/2022 - ΚΥΑ 2023

Για να υποβάλετε σχόλια, παρατηρήσεις ή τυχόν παράπονα, παρακαλούμε συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα, η υπηρεσία μας θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατό.